Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Preciosas Cosmético 💛

Nós, da Preciosas Cosmético, prezamos pela sua satisfação e por uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

Confira abaixo as nossas condições:

✅ Prazos para Troca ou Devolução:

• Você pode solicitar troca ou devolução por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
• Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar devoluções por arrependimento.

✅ Condições para aceitar a troca ou devolução:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos, e sem sinais de violação, uso ou dano.
• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau armazenamento ou qualquer alteração.

✅ Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para nos informar.

Após análise e confirmação, você poderá optar por:

✔ Troca pelo mesmo produto (caso disponível)

✔ Crédito para usar em uma nova compra

✔ Estorno do valor pago

✅ Como solicitar a Troca ou Devolução:

Envie um e-mail para: [email protected] 

Ou entre em contato via WhatsApp: 47 984063155

No assunto, coloque: Troca ou Devolução – Número do Pedido

No corpo da mensagem, informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação

Responderemos com as orientações sobre o processo de devolução.

✅ Sobre o Frete da Devolução:

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o custo da devolução será arcado por nós.

✅ Restituição de valores:

• O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original da compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Estamos sempre à disposição para tirar dúvidas! 💛

Agradecemos por escolher a Preciosas Cosmético!